Часто задаваемые вопросы
Ответы, основанные на том, как мы на самом деле работаем, а не шаблонные. Полную правовую политику см. Политика доставки и возврата.
Заказы и доставка
Что продает DAV EGYPT?
DAV EGYPT — это прежде всего операционный и маркетинговый партнер — производство, контроль качества, экспорт и поддержка платформы. Вы можете покупать поддерживаемые марки OMAIMA, H LEO и SEEN, а также выбирать продукты партнеров, которые мы перечисляем в разделе DAV.
Сколько времени занимает доставка в Египет?
Стандартная доставка – 5–7 рабочих дней; экспресс — 2–3, если таковой имеется. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа, и вы получите электронное письмо с отслеживанием, когда заказ будет отправлен.
Как мне отследить свой заказ?
Войдите → Мой аккаунт → Заказы. Вы увидите статус каждого заказа (в обработке, отправлен, доставлен). При отправке отправляется электронное письмо с отслеживанием.
Вы осуществляете доставку по всему миру?
Да, мы осуществляем доставку в некоторые страны. Стоимость доставки и пошлины рассчитываются при оформлении заказа по месту назначения. По вопросам экспортных заказов B2B обращайтесь по адресу info@dav-egypt.com.
Какой самый быстрый способ добраться до вас?
WhatsApp 01201452510 — самый быстрый ответ. Или отправьте электронное письмо по адресу info@dav-egypt.com для получения подробных запросов. Часы работы: вс–чт с 9:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени.
У вас есть физический магазин?
Мы продаем в основном онлайн. По вопросам примерки или институциональных заказов (например, униформы OMAIMA) свяжитесь с нами по WhatsApp или по электронной почте, и мы организуем индивидуальный заказ.
Возврат и возмещение
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.