Domande frequenti
Risposte basate su come lavoriamo effettivamente, non su standard. Per la politica legale completa vedere Politica di spedizione e restituzione.
Ordini e spedizioni
Cosa vende DAV EGYPT?
DAV EGYPT è principalmente un partner operativo e di marketing: produzione, controllo qualità, esportazione e supporto della piattaforma. Puoi acquistare le etichette supportate OMAIMA, H LEO e SEEN, oltre a selezionare i prodotti dei partner elencati in DAV.
Quanto tempo impiega la spedizione in Egitto?
La consegna standard è di 5-7 giorni lavorativi; express è 2–3 dove disponibile. Le spese di spedizione vengono visualizzate al momento del pagamento e riceverai un'e-mail di tracciamento quando l'ordine viene spedito.
Come posso monitorare il mio ordine?
Accedi → Il mio account → Ordini. Vedrai lo stato di ogni ordine (in elaborazione, spedito, consegnato). Quando viene spedito, viene inviata un'e-mail di tracciamento.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in paesi selezionati. Le spese di spedizione e i dazi vengono calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione. Per ordini di esportazione B2B contattare info@dav- Egypt.com.
Qual è il modo più veloce per raggiungervi?
WhatsApp 01201452510: risposta più rapida. Oppure invia un'e-mail a info@dav- Egypt.com per richieste dettagliate. Orari: da domenica a giovedì dalle 9:00 alle 18:00 EET.
Hai un negozio fisico?
Vendiamo principalmente online. Per prove o ordini istituzionali (es. divise OMAIMA), contattaci su WhatsApp o email e ci accorderemo caso per caso.
Resi e rimborsi
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.