Häufig gestellte Fragen
Antworten basieren auf unserer tatsächlichen Arbeitsweise – nicht auf Basis von Musterbeispielen. Die vollständigen rechtlichen Bestimmungen finden Sie unter Versand- und Rückgabebedingungen.
Bestellungen & Versand
Was verkauft DAV EGYPT?
DAV EGYPT ist in erster Linie ein Betriebs- und Marketingpartner – Herstellung, Qualitätskontrolle, Export und Plattformunterstützung. Sie können die unterstützten Marken OMAIMA, H LEO und SEEN sowie ausgewählte Partnerprodukte kaufen, die wir unter DAV auflisten.
Wie lange dauert der Versand in Ägypten?
Die Standardlieferung beträgt 5–7 Werktage; Express ist 2–3, sofern verfügbar. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, wenn die Bestellung versandt wird.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Anmelden → Mein Konto → Bestellungen. Sie sehen den jeweiligen Bestellstatus (in Bearbeitung, versandt, geliefert). Beim Versand wird eine Tracking-E-Mail gesendet.
Versenden Sie international?
Ja – wir versenden in ausgewählte Länder. Versand und Zölle werden an der Kasse je nach Bestimmungsort berechnet. Für B2B-Exportaufträge wenden Sie sich bitte an info@dav-egypt.com.
Wie erreiche ich Sie am schnellsten?
WhatsApp 01201452510 – schnellste Antwort. Für detaillierte Anfragen können Sie auch eine E-Mail an info@dav-egypt.com senden. Öffnungszeiten: So–Do 9–18 Uhr EET.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir verkaufen hauptsächlich online. Für Anproben oder institutionelle Bestellungen (z. B. OMAIMA-Uniformen) kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail und wir werden uns von Fall zu Fall verständigen.
Rückgaben und Rückerstattungen
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.