订单与运输
DAV EGYPT 卖什么？
DAV EGYPT 主要是运营和营销合作伙伴 - 制造、质量控制、出口和平台支持。您可以购买支持的品牌 OMAIMA、H LEO 和 SEEN，以及我们在 DAV 下列出的精选合作伙伴产品。
运送到埃及需要多长时间？
Standard delivery is 5–7 business days;如果有的话，特快专递为 2-3。结账时会显示运费，订单发货时您会收到一封跟踪电子邮件。
我如何追踪我的订单？
登录 → 我的帐户 → 订单。您将看到每个订单的状态（正在处理、已发货、已交付）。发货时，会发送一封跟踪电子邮件。
你们提供国际运输吗？
是的 - 我们运送到选定的国家/地区。运费和关税在结账时按目的地计算。对于 B2B 出口订单，请联系 info@dav-egypt.com。
联系您最快的方式是什么？
WhatsApp 01201452510 — 最快的响应。或发送电子邮件至 info@dav-egypt.com 了解详细要求。营业时间：周日至周四上午 9 点至下午 6 点（东部时间）。
你们有实体店吗？
我们主要在网上销售。对于配件或机构订单（例如 OMAIMA 制服），请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们，我们将根据具体情况进行安排。
退货与退款
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.