Sıkça Sorulan Sorular
Cevaplar basmakalıp kalıplara değil, gerçekte nasıl çalıştığımıza dayanmaktadır. Yasal politikanın tamamı için bkz. Nakliye ve İade Politikası.
Siparişler ve Gönderim
DAV EGYPT ne satıyor?
DAV EGYPT öncelikle bir operasyon ve pazarlama ortağıdır; üretim, kalite kontrol, ihracat ve platform desteği. Desteklenen OMAIMA, H LEO ve SEEN etiketlerinin yanı sıra DAV altında listelediğimiz seçkin iş ortağı ürünlerini satın alabilirsiniz.
Mısır'da nakliye ne kadar sürer?
Standart teslimat 5-7 iş günüdür; ekspres mevcut olduğunda 2–3'tür. Kargo ücretleri ödeme sırasında gösterilir ve sipariş gönderildiğinde bir takip e-postası alırsınız.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Oturum açın → Hesabım → Siparişler. Her siparişin durumunu göreceksiniz (işleniyor, gönderildi, teslim edildi). Kargoya verildiğinde bir takip e-postası gönderilir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet — seçili ülkelere gönderim yapıyoruz. Nakliye ve gümrük vergileri ödeme sırasında varış noktasına göre hesaplanır. B2B ihracat siparişleri için info@dav-egypt.com ile iletişime geçin.
Size ulaşmanın en hızlı yolu nedir?
WhatsApp 01201452510 — en hızlı yanıt. Veya ayrıntılı istekleriniz için info@dav-egypt.com adresine e-posta gönderin. Çalışma saatleri: Paz-Per 09:00-18:00 EET.
Fiziksel bir mağazanız var mı?
Ağırlıklı olarak internetten satış yapıyoruz. Prova veya kurumsal siparişler (örn. OMAIMA üniformaları) için WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin; duruma göre düzenleme yapacağız.
İade ve Para İadeleri
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.