Perguntas frequentes
Respostas baseadas em como realmente trabalhamos – não em clichês. Para a política jurídica completa, consulte Política de envio e devolução.
Pedidos e envio
O que DAV EGYPT vende?
DAV EGYPT é principalmente um parceiro de operações e marketing – fabricação, controle de qualidade, exportação e suporte de plataforma. Você pode comprar rótulos suportados OMAIMA, H LEO e SEEN, além de produtos de parceiros selecionados que listamos em DAV.
Quanto tempo leva o transporte no Egito?
A entrega padrão é de 5 a 7 dias úteis; expresso é 2–3 quando disponível. As taxas de envio são exibidas na finalização da compra e você recebe um e-mail de rastreamento quando o pedido é enviado.
Como faço para rastrear meu pedido?
Faça login → Minha conta → Pedidos. Você verá o status de cada pedido (processando, enviado, entregue). Quando for enviado, um e-mail de rastreamento será enviado.
Você envia internacionalmente?
Sim – enviamos para países selecionados. O frete e as taxas são calculados na finalização da compra por destino. Para pedidos de exportação B2B, entre em contato com info@dav-egypt.com.
Qual é a maneira mais rápida de chegar até você?
WhatsApp 01201452510 — resposta mais rápida. Ou envie um e-mail para info@dav-egypt.com para solicitações detalhadas. Horário de funcionamento: de domingo a quinta, das 9h às 18h EET.
Você tem loja física?
Vendemos principalmente online. Para provas ou encomendas institucionais (ex. uniformes OMAIMA), entre em contato pelo WhatsApp ou email e combinaremos caso a caso.
Devoluções e Reembolsos
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.