Często zadawane pytania
Odpowiedzi oparte na tym, jak faktycznie pracujemy, a nie na szablonach. Pełna polityka prawna zob Polityka wysyłki i zwrotów.
Zamówienia i wysyłka
Co sprzedaje DAV EGYPT?
DAV EGYPT to przede wszystkim partner operacyjny i marketingowy — produkcja, kontrola jakości, eksport i wsparcie platform. Możesz kupować obsługiwane marki OMAIMA, H LEO i SEEN, a także wybrane produkty partnerów, które wymieniliśmy w DAV.
Jak długo trwa wysyłka w Egipcie?
Standardowa dostawa to 5–7 dni roboczych; ekspres to 2–3, jeśli jest dostępny. Opłaty za wysyłkę są widoczne przy kasie, a po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail śledzący.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Zaloguj się → Moje konto → Zamówienia. Zobaczysz status każdego zamówienia (przetwarzanie, wysłane, dostarczone). Po wysłaniu wysyłany jest e-mail śledzący.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak – wysyłamy do wybranych krajów. Wysyłka i cła są obliczane przy kasie według miejsca docelowego. W przypadku zamówień eksportowych B2B prosimy o kontakt pod adresem info@dav-egypt.com.
Jak najszybciej się z Tobą skontaktować?
WhatsApp 01201452510 — najszybsza odpowiedź. Możesz też wysłać e-mail na adres info@dav-egypt.com, aby uzyskać szczegółowe zapytania. Godziny otwarcia: niedziela–czwartek 9:00–18:00 EET.
Czy masz sklep fizyczny?
Zajmujemy się sprzedażą głównie internetową. W sprawie przymiarki lub zamówień instytucjonalnych (np. mundurów OMAIMA) skontaktuj się z nami na WhatsAppie lub e-mailem, a my ustalimy każdy przypadek indywidualnie.
Zwroty i zwroty pieniędzy
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.