Veelgestelde vragen
Antwoorden gebaseerd op hoe we feitelijk werken – niet op standaardteksten. Voor het volledige juridische beleid zie Verzend- en retourbeleid.
Bestellingen en verzending
Wat verkoopt DAV EGYPT?
DAV EGYPT is in de eerste plaats een operationele en marketingpartner: productie, kwaliteitscontrole, export en platformondersteuning. U kunt ondersteunde labels OMAIMA, H LEO en SEEN kopen, plus geselecteerde partnerproducten die we onder DAV vermelden.
Hoe lang duurt verzending in Egypte?
Standaardlevering is 5–7 werkdagen; express is 2–3 indien beschikbaar. De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen en u ontvangt een tracking-e-mail wanneer de bestelling wordt verzonden.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Inloggen → Mijn account → Bestellingen. U ziet de status van elke bestelling (in behandeling, verzonden, afgeleverd). Wanneer het wordt verzonden, wordt er een tracking-e-mail verzonden.
Verstuurt u internationaal?
Ja – wij verzenden naar geselecteerde landen. Verzending en invoerrechten worden bij het afrekenen per bestemming berekend. Neem voor B2B-exportbestellingen contact op met info@dav-egypt.com.
Wat is de snelste manier om u te bereiken?
WhatsApp 01201452510 — snelste reactie. Of stuur een e-mail naar info@dav-egypt.com voor gedetailleerde verzoeken. Openingstijden: zo t/m do 09.00 uur – 18.00 uur EET.
Heeft u een fysieke winkel?
Wij verkopen voornamelijk online. Neem voor fittingen of institutionele bestellingen (bijv. OMAIMA-uniformen) contact met ons op via WhatsApp of e-mail en we regelen het geval per geval.
Retouren en terugbetalingen
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.