Foire aux questions
Des réponses basées sur la façon dont nous travaillons réellement – et non sur des passe-partout. Pour la politique juridique complète, voir Politique d'expédition et de retour.
Commandes et expédition
Que vend DAV EGYPT ?
DAV EGYPT est avant tout un partenaire opérationnel et marketing – fabrication, contrôle qualité, exportation et support de plate-forme. Vous pouvez acheter les marques prises en charge OMAIMA, H LEO et SEEN, ainsi que certains produits partenaires que nous répertorions sous DAV.
Combien de temps prend l'expédition en Egypte ?
La livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables ; express est 2–3 lorsqu'il est disponible. Les frais d'expédition s'affichent à la caisse et vous recevez un e-mail de suivi lorsque la commande est expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous → Mon compte → Commandes. Vous verrez le statut de chaque commande (en traitement, expédiée, livrée). Lors de son expédition, un e-mail de suivi est envoyé.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions vers des pays sélectionnés. Les frais d'expédition et les droits sont calculés au moment du paiement par destination. Pour les commandes d’exportation B2B, contactez info@dav-egypt.com.
Quel est le moyen le plus rapide pour vous joindre ?
WhatsApp 01201452510 — réponse la plus rapide. Ou envoyez un e-mail à info@dav-egypt.com pour des demandes détaillées. Horaires : du dimanche au jeudi, de 9 h 00 à 18 h 00 EET.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous vendons principalement en ligne. Pour des essayages ou des commandes institutionnelles (ex : uniformes OMAIMA), contactez-nous sur WhatsApp ou email et nous nous arrangerons au cas par cas.
Retours et remboursements
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.