Preguntas frecuentes
Respuestas basadas en cómo trabajamos realmente, no repetitivas. Para conocer la política legal completa, consulte Política de envío y devoluciones.
Pedidos y envío
¿Qué vende DAV EGYPT?
DAV EGYPT es principalmente un socio de operaciones y marketing: fabricación, control de calidad, exportación y soporte de plataforma. Puede comprar etiquetas compatibles OMAIMA, H LEO y SEEN, además de productos de socios seleccionados que enumeramos en DAV.
¿Cuánto tiempo tarda el envío en Egipto?
La entrega estándar es de 5 a 7 días hábiles; express es 2-3 cuando esté disponible. Las tarifas de envío se muestran al finalizar la compra y recibirá un correo electrónico de seguimiento cuando se envíe el pedido.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Iniciar sesión → Mi cuenta → Pedidos. Verá el estado de cada pedido (procesando, enviado, entregado). Cuando se envía, se envía un correo electrónico de seguimiento.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a países seleccionados. El envío y los aranceles se calculan al finalizar la compra por destino. Para pedidos de exportación B2B, póngase en contacto con info@dav-egypt.com.
¿Cuál es la forma más rápida de llegar a usted?
WhatsApp 01201452510 — respuesta más rápida. O envíe un correo electrónico a info@dav-egypt.com para solicitudes detalladas. Horario: domingo a jueves, de 9 a. m. a 6 p. m., EET.
¿Tienes una tienda física?
Vendemos principalmente en línea. Para pruebas o pedidos institucionales (ej. uniformes OMAIMA), contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y arreglaremos caso por caso.
Devoluciones y reembolsos
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.