Συχνές Ερωτήσεις
Απαντήσεις με βάση τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε στην πραγματικότητα — όχι λέβητα. Για την πλήρη νομική πολιτική βλ Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών.
Παραγγελίες & Αποστολές
Τι πουλάει η DAV EGYPT;
Η DAV EGYPT είναι κατά κύριο λόγο συνεργάτης επιχειρήσεων και μάρκετινγκ — κατασκευή, QC, εξαγωγές και υποστήριξη πλατφόρμας. Μπορείτε να αγοράσετε υποστηριζόμενες ετικέτες OMAIMA, H LEO και SEEN, καθώς και επιλεγμένα προϊόντα συνεργατών που παραθέτουμε στο DAV.
Πόσο διαρκεί η αποστολή στην Αίγυπτο;
Η τυπική παράδοση είναι 5–7 εργάσιμες ημέρες. express είναι 2–3 όπου είναι διαθέσιμο. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο ταμείο και λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης όταν αποστέλλεται η παραγγελία.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;
Συνδεθείτε → Ο λογαριασμός μου → Παραγγελίες. Θα δείτε την κατάσταση κάθε παραγγελίας (επεξεργασία, αποστολή, παράδοση). Όταν αποστέλλεται, αποστέλλεται ένα email παρακολούθησης.
Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι — αποστέλλουμε σε επιλεγμένες χώρες. Η αποστολή και οι δασμοί υπολογίζονται στο ταμείο ανά προορισμό. Για παραγγελίες εξαγωγής B2B επικοινωνήστε στο info@dav-egypt.com.
Ποιος είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας;
WhatsApp 01201452510 — ταχύτερη απόκριση. Ή στείλτε email στο info@dav-egypt.com για λεπτομερή αιτήματα. Ώρες λειτουργίας: Κυρ–Πεμ. 9 π.μ.–6 μ.μ. EET.
Έχετε φυσικό κατάστημα;
Πουλάμε κυρίως διαδικτυακά. Για εξαρτήματα ή παραγγελίες ιδρυμάτων (π.χ. στολές OMAIMA), επικοινωνήστε μαζί μας στο WhatsApp ή στο email και θα κανονίσουμε κατά περίπτωση.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
How do I request a return?
Log in, open My Account → Orders, choose the delivered order and tap Return. Follow the same request from My Account → Returns.
Can I return an item without a defect?
Yes, within 14 days of receipt, provided the item remains in its original condition and is not covered by a legal exception such as a conforming custom-made item or opened innerwear.
What if the item is defective or does not match the order?
You may request an exchange or refund within 30 days of receipt. DAV EGYPT bears the related return cost.
How will I receive the refund?
Refunds use the original payment method where applicable. For cash-on-delivery orders we contact you to agree a bank or wallet transfer.